Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Europese regelgeving voor overeenkomsten op afstand.
Uitzondering om hygiene- en veiligheidsredenen
Om hygiene- en veiligheidsredenen geldt: zodra de verzegeling van een product na levering is verbroken, is het product uitgesloten van het herroepingsrecht en kan het niet worden geretourneerd. Producten die ongeopend en nog verzegeld zijn, kunnen wel binnen de bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retournering
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en de verzegeling is nog intact
Het product zit in de originele verpakking
Het product is compleet, inclusief eventuele accessoires
Retourprocedure
Meld je retour aan via aureumpeptide@gmail.com onder vermelding van je ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt van ons retourinstructies.
Verstuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug.
Wij bevestigen de ontvangst van je retour per e-mail.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via aureumpeptide@gmail.com met een foto van het product en je ordernummer. Wij lossen dit kosteloos op door middel van vervanging of terugbetaling.
Vragen
aureumpeptide@gmail.com
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@aureumpeptide.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@aureumpeptide.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@aureumpeptide.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.